Política de Troca e Devolução
1. Definição e Objetivo
Uma política de devolução é um conjunto de regras que orienta como os clientes podem devolver ou trocar mercadorias adquiridas em nossa loja online .
2. Direito de Arrependimento
O cliente tem o direito de desistir da compra, sem necessidade de justificativa, no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor .
3. Condições para Devolução
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O produto deve estar em perfeitas condições de uso, sem indícios de uso, e na embalagem original;
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A nota fiscal de compra deve acompanhar o pedido devolvido.
4. Processo de Solicitação
Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para contato@latifundio.com.br com:
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Número do pedido;
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Nome completo e CPF;
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Motivo da devolução e fotos nítidas do produto (quando aplicável).
Em até 2 dias úteis, encaminharemos as instruções de envio e a etiqueta de retorno, quando disponível.
5. Prazo e Forma de Reembolso
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento originalmente escolhida pelo cliente .
6. Produtos com Defeito
Para mercadorias com defeito de fabricação ou avarias no transporte, o cliente dispõe de 30 dias para reclamar de bens não duráveis e 90 dias para bens duráveis, a contar da entrega, conforme o CDC .
7. Trocas
A primeira troca de cada pedido é por nossa conta: troca de tamanho ou de modelo disponível em estoque, pedida em até 30 dias do recebimento. A partir da segunda troca do mesmo pedido, o frete de ida e de volta fica por conta do cliente. Para trocas decorrentes de arrependimento, aplicam-se as mesmas condições de devolução .